Chi nhánh Vietnam Airlines tại Nga thông báo về giá vé và điều kiện vận chuyển cho chuyến bay ngày 24/12/2020

THÔNG TIN CHUYẾN BAY 
ĐƯA CÔNG DÂN VIỆT NAM TỪ MÁT-XCƠ-VA VỀ NƯỚC 

I. Lịch bay dự kiến

- Hành khách khởi hành từ sân bay Sheremetyevo (SVO), Nga lúc 18:55 (giờ Nga ngày 24/12) trên chuyến bay VN5062 do Vietnam Airlines (VNA) khai thác, dự kiến hạ cánh tại sân bay Cam Ranh (CXR), Việt Nam lúc 08:45 (giờ Việt Nam ngày 25/12).

- Chặng bay đến Việt Nam có thể đổi hướng tới các điểm đến nội địa khác theo yêu cầu của nhà chức trách.

- Tàu bay khai thác: B787-10.

- Số ghế phục vụ: 343 ghế hạng phổ thông.

II. Hành lý

 
- Mỗi hành khách được mang theo hành lý xách tay với trọng lượng không quá 12 kg (bao gồm 1 kiện không quá 10kg và 01 phụ kiện) và 01 kiện hành lý ký gửi với trọng lượng không quá 23kg/kiện. Vietnam Airlines sẽ không chấp nhận hành lý xách tay quá tiêu chuẩn kích thước và trọng lượng.

- Hành lý ký gửi phải được đóng cẩn thận, có quai xách và đúng quy định hàng không.

- Hành lý trả trước và hành lý tính cước: 

+) Hành lý trả trước: 180USD/kiện;
+) Hành lý tính cước: 230USD/kiện.

- Hành lý xách tay và ký gửi không được để pin và bật lửa, không được mang theo hàng hóa nguy hiểm. Hành khách phải đảm bảo chấp hành đúng qui định về hành lý. Vietnam Airlines không chịu trách nhiệm nếu hành khách đem hành lý quá quy định hoặc không tuân thủ quy định về hành lý. 

III. Giá vé

 
- Giá vé người lớn đã bao gồm giá vé, thuế phí và lệ phí xuất vé: 1.300 USD/khách.

- Giá vé trẻ em từ 2 đến 12 tuổi và giá vé trẻ em từ 0 đến 2 tuổi xuất tự động trên hệ thống.

IV. Thanh toán và xuất vé

- Hành khách tiến hành thanh toán (bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản) và xuất vé tại Chi nhánh của VNA và đại lý chỉ định tại Nga hoặc các phòng vé tại Việt Nam trong Phụ lục 1 đính kèm.  

*) Quý khách lưu ý cần thanh toán tiền mua vé trước 14:00 (giờ Moscow) ngày 22/12/2020.

V. Các nội dung lưu ý khác đối với hành khách

1. Vé đã xuất không được phép hoàn, hủy, đổi.

2. Hành khách cần có mặt trước giờ khởi hành của chuyến bay ít nhất 4 giờ tại nhà ga D sân bay quốc tế Sheremetyevo.

3. Hộ chiếu hành khách đã đăng kí để mua vé máy bay phải được sử dụng để làm check in và làm thủ tục lên tầu.

4. Hành khách cần mặc đồ bảo hộ và đeo khẩu trang khi làm các thủ tục check-in, boarding, trên suốt chuyến bay và khi làm các thủ tục xuất/nhập cảnh. Hành khách cần chuẩn bị đầy đủ khẩu trang kháng khuẩn và thay khẩu trang ít nhất 4 tiếng/ 1 lần trên chuyến bay.

5. Hành khách phải tiến hành khai báo y tế trực tuyến phải tiến hành khai báo y tế trước chuyến bay theo địa chỉ: https://tokhaiyte.vn. Việc khai báo y tế có một số điểm cần lưu ý như sau:

- Việc khai báo y tế trước chuyến bay là bắt buộc, nếu hành khách không tiến hành khai báo hoặc khai báo không chính xác sẽ không được làm thủ tục check-in và hãng hàng không có quyền từ chối vận chuyển.

- Việc khai báo có thể thực hiện từ nhà hoặc trước giờ khởi hành 12 tiếng.

- Cửa khẩu cần khai báo là sân bay nhập cảnh. Đối với chuyến bay này, hành khách vui lòng khai điểm đến là CXR. 

- Trong trường hợp điểm hạ cánh tại Việt Nam thay đổi (điểm hạ cánh thực tế có thể khác so với điểm hạ cánh trên vé xuất cho hành khách), đề nghị hành khách khai báo lại với điểm hạ cánh mới. Nếu hành khách không tiến hành khai báo lại hoặc khai báo không chính xác sẽ không được làm thủ tục check-in và hãng hàng không có quyền từ chối vận chuyển.

- Số ghế: có thể ghi “NIL” nếu chưa biết số ghế cụ thể, KHÔNG để trống.

- Sau khi thực hiện khai xong, hành khách vui lòng in/chụp lại mã QR code sau khi hoàn thành khai báo để sử dụng khi nhập cảnh tại Việt Nam.

6. Hành khách vui lòng ngồi đúng số ghế, hạn chế việc đi lại trên khoang khách trừ khi có nhu cầu cần thiết.

7. Tất cả hành khách sẽ được phát đồ bảo hộ toàn thân để mặc trước khi vào máy bay và trong suốt thời gian bay. Bộ đồ bảo hộ là cần thiết để phòng chống lây nhiễm trên máy bay nhưng có thể gây nóng bức, khó chịu nếu hành khách mặc quần áo quá dày. Vì vậy, hành khách lưu ý về ăn mặc để đảm bảo vừa phòng chống dịch và vẫn thoải mái, bảo vệ tốt sức khoẻ cho hành trình dài trên máy bay, đặc biệt là các hành khách có bệnh lý về tim mạch, huyết áp và các bệnh nền khác. Hành khách không mặc đồ bảo hộ sẽ không được vận chuyển.

8. Hành khách cần tuân thủ các hướng dẫn làm thủ tục của nhà chức trách tại sân bay đến.

9. Để đảm bảo an toàn bay và an toàn cho hành khách, VNA đề nghị khách khai báo trung thực, đầy đủ về tình trạng sức khỏe. VNA có quyền từ chối vận chuyển hành khách tại sân bay và không chịu bất cứ trách nhiệm gì trong trường hợp khách khai báo không đầy đủ, chính xác về tình trạng sức khỏe hoặc không đảm bảo điều kiện sức khỏe để tham gia chuyến bay.

10. Suất ăn, nước uống, khăn kháng khuẩn được để sẵn tại túi ghế phía trước. Để tránh nguy cơ lây nhiễm, những hành khách ngồi cùng một hàng ghế không đồng thời ăn uống cùng lúc, hành khách vui lòng chia ca ăn uống phù hợp.

11. Không tiếp xúc tay lên mắt, mũi, miệng. Che miệng và mũi khi ho hoặc hắt hơi bằng khăn giấy, khăn vải, khuỷu tay áo. Không bôi quyệt vào bàn ghế trên máy bay sau khi hắt hơi, ho.

12. Hành khách vui lòng cài đặt ứng dụng Bluezone để được cảnh báo nguy cơ lây nhiễm COVID-19 tại: https://www.bluezone.gov.vn/

13. Miễn trừ VNA các trách nhiệm nếu chuyến bay bị chậm, hủy vì lý do bất khả kháng.

14. Mỗi hành khách bay trên chuyến bay hồi hương được nhận 01 mã khuyến mại giảm 50% áp dụng cho toàn bộ hành trình nội địa Việt Nam khi mua vé trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines. Hướng dẫn nhận mã khuyến mại được nêu tại Phụ lục 2 đính kèm.

PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CÁC ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ VÀ SỐ TÀI KHOẢN
THỰC HIỆN THANH TOÁN VÀ XUẤT VÉ TẠI VIỆT NAM

- Nếu trả tiền mua vé trực tiếp tại phòng vé, cần phải xuất trình bản copy hộ chiếu của khách; nếu chuyển khoản, cần ghi rõ nội dung chuyển khoản như sau: “Họ và tên hành khách, Số hộ chiếu, ngày tháng năm sinh, 1 vé MOW ngày 24/12/2020” (tiếng Việt không dấu) và email copy hộ chiếu để cán bộ phòng vé đối chiếu thông tin nhân thân với danh sách bay.

- Hàng không Việt Nam (VNA) sẽ xuất vé và gửi vé đến địa chỉ email của hành khách.

PHỤ LỤC 2
HƯỚNG DẪN NHẬN PROMOTION CODE

Mỗi hành khách bay trên chuyến bay hồi hương được nhận 01 mã khuyến mại giảm 50% áp dụng cho toàn bộ hành trình nội địa Việt Nam khi mua vé trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines.

1. Điều kiện áp dụng mã khuyến mại:

- Thời gian mua: 01 tháng kể từ ngày chuyến bay hồi hương hạ cánh.

- Thời gian bay: 01 tháng kể từ ngày chuyến bay hồi hương hạ cánh.

- Mã ưu đãi chỉ được sử dụng một lần duy nhất và không có giá trị chuyển nhượng.

2. Các bước nhận promotion code:

Bước 1: Truy cập link landing page: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/sites/chuyen-bay-hoi-huong và làm theo hướng dẫn.

Hoặc truy cập website Vietnam Airlines tại www.vietnamairlines.com mục Thông tin nổi bật tại trang chủ. 

Bước 2: Nhập số vé và Họ

- TH1: Nếu số vé ứng với chuyến bay không nằm trong danh sách CB hồi hương hoặc số vé sai, hệ thống báo lỗi không thấy thông tin.

Lỗi số vé sai

Số vé đúng, nhưng CB không phải chuyến bay được nhận CODE

- TH2: Đúng số vé, Đúng chuyến bay => khách kiểm tra lại thông tin email cá nhân (nếu khi mua vé đã đăng ký email) hoặc bổ sung email cá nhân (nếu khi mua vé chưa đăng ký email) => được nhận CODE

- TH3: Nếu khách đăng ký lại lần 2 (sau khi đã đăng ký nhận code thành công lần 1) => thông báo vé đã được submit nhận CODE rồi